Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại 98win01 com

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực khi tạo tài khoảnTruy cập theo quy định địa phương
98win01 com Điều khoản sử dụng tại 98win01 com
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn chưa rõ điều khoản nào đó — về quyền tài khoản, xác minh ví MoMo hay quy trình rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc Telegram và nhận phản hồi nhanh chóng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hay chính sách rút tiền. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi.

Telegram

Liên lạc qua Telegram để hỏi nhanh về chính sách nạp tiền, điều kiện rút tiền hoặc quyền đóng tài khoản.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và thông tin ví thanh toán của bạn được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xử lý giao dịch, xác minh danh tính và liên lạc về tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn đọc được chi tiết ví của mình.

Lưu trữ có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý tranh chấp. Yêu cầu xóa dữ liệu được tiếp nhận qua email hỗ trợ.

Xác minh khi rút tiền

Mỗi lệnh rút tiền đều được đối chiếu với ví đã đăng ký. Nếu ví MoMo hoặc ZaloPay chưa xác minh, chúng tôi sẽ liên hệ trước khi xử lý.

Quyền chỉnh sửa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những điều khoản nào quan trọng nhất, bạn sẽ thấy ngay dưới đây. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thay đổi nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải từ ví đăng ký chính chủ. Nếu ví không khớp với thông tin tài khoản, lệnh nạp hoặc rút có thể bị tạm giữ để xác minh.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do cụ thể, thường trong vòng một buổi làm việc.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ phần dữ liệu cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp còn tồn đọng.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều kiện truy cập theo quy định tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn qua ví đã xác minh sau khi hoàn tất kiểm tra, trừ khi có điều kiện giao dịch chưa đáp ứng.